关于关系营销与交易营销，说法不正确的是（ ）。

• A、关系营销注重长远价值和转换成本高的顾客
• B、交易营销合作为主
• C、关系营销追求双方价值最大化
• D、交易营销的市场风险大

在市场领导者战略中，扩大市场总需求实现的途径（ ）。

• A、塑造企业文化
• B、开发新客户
• C、开辟新用途
• D、增加使用量
• E、技术创新

简述有效市场营销调研的流程。