顾客满意的测量方法（）。-上海自考网

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试题序号

100

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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新产品的采用过程（）。

A、知晓
B、兴趣
C、评价
D、试用
E、采用

某企业在新加坡仅选择一家中间商销售其产品，该公司分销策略是（）。

A、独家分销
B、选择性分销
C、密集性分销
D、广泛性分销

某火锅店针对不同需求的消费者提供不同的服务，以满足消费者的需求，则该火锅店采取的是差异化战略中的（）。

A、服务差异化
B、产品差异化
C、人员差异化
D、形象差异化

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密押卷（四）

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