社会心理学家罗斯认为，人们倾向于低估情境性因素，而高估倾向性因素，并将其称为

• A、认知性归因偏差
• B、基本归因错误
• C、动机性归因偏差
• D、人格差异的归因偏差

最早提出知识型员工这一概念的是管理大师是

• A、法约尔
• B、泰勒
• C、韦伯
• D、彼得•德鲁克

试述影响士气高低的原因。