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上海自考网> 试题题库列表页> “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）

  • A、计划阶段的活动
  • B、组织阶段的活动
  • C、控制阶段的活动
  • D、改进阶段的活动
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在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）

  • A、识别问题
  • B、分析原因
  • C、标准化
  • D、评价结果

古典的符合性质量的经济模型认为（ ）

  • A、质量越高质量成本越高
  • B、质量越高质量成本越低
  • C、质量与质量成本之间没有关系
  • D、最优符合性质量是100％

根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）

  • A、产品购买成本
  • B、产品使用成本
  • C、顾客投诉
  • D、社会成本
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