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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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什么是质量改进?质量改进有何意义?

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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

  • A、IBM公司
  • B、柯达公司
  • C、通用电器公司
  • D、摩托罗拉公司

在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）

  • A、脱产培训
  • B、在职培训
  • C、业余学习
  • D、工作轮换

标高分析活动的最高境界是面向（ ）

  • A、本企业内部的不同部门
  • B、直接的竞争对手
  • C、同行企业
  • D、全球领先者
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