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上海自考网> 试题题库列表页> 按照质量特性的分类，下列属于技术性或理化性方面的特性是（ ）

2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

按照质量特性的分类，下列属于技术性或理化性方面的特性是（ ）

  • A、汽车的耗油量
  • B、服装的式样
  • C、耐用品的可靠性
  • D、电力供应的及时性
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标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是（ ）

  • A、施乐公司
  • B、爱立信公司
  • C、兰德公司
  • D、IBM公司

质量成本的计算方法主要有（ ）

  • A、质量成本法
  • B、目标管理法
  • C、过程成本法
  • D、质量损失法
  • E、盈亏平衡法

试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

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