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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是.（ ）

  • A、故障树分析(FTA)
  • B、故障模式与影响分析(FAEM)
  • C、过程决策程序图，
  • D、矩阵数据分析法
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在核心职位特征模型中，决定工作意义的因素主要有（ ）

  • A、技能多样性
  • B、任务完整性
  • C、任务重要性
  • D、员工的自主性
  • E、工作结果的反馈

在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应和合作过程

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是.（ ）

  • A、欧洲
  • B、美国
  • C、日本
  • D、中国
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