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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

8

组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的运营绩效数据是（）

A、进度状况
B、作业成本
C、运转周期时间
D、质量绩效

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质量成本的计算方法主要有（）

A、质量成本法
B、目标管理法
C、过程成本法
D、质量损失法
E、盈亏平衡法

在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

反映一个组织最重要的和水恒的信条的是组织的（）

A、使命
B、愿景
C、核心价值观
D、社会责任

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