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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的运营绩效数据是（ ）

  • A、进度状况
  • B、作业成本
  • C、运转周期时间
  • D、质量绩效
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最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是.（ ）

  • A、欧洲
  • B、美国
  • C、日本
  • D、中国

试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

下列属于计件数据的是（ ）

  • A、单位缺陷数
  • B、职工工资总额
  • C、布匹的疵点数
  • D、质量检测项目数
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