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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

在核心职位特征模型中，决定工作意义的因素主要有（ ）

  • A、技能多样性
  • B、任务完整性
  • C、任务重要性
  • D、员工的自主性
  • E、工作结果的反馈
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质量成本的计算方法主要有（ ）

  • A、质量成本法
  • B、目标管理法
  • C、过程成本法
  • D、质量损失法
  • E、盈亏平衡法

在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是（ ）

  • A、废次品率
  • B、事故率
  • C、出勤率
  • D、犯规违纪率

何谓业务过程再造?它具有哪些特点?

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