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上海自考网> 试题题库列表页> 绩效的特点主要有 

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

绩效的特点主要有 

  • A、多因性                    
  • B、稳定性   
  • C、周期性                    
  • D、多维性   
  • E、动态性 
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组织的高层主管关注的过程是    

  • A、主要的核心过程和支持过程

  • B、主要过程以下的子过程

  • C、跨职能团队管理的过程 

  • D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是   

  • A、质量策划       
  • B、质量保证       
  • C、质量控制        
  • D、质量改进 

下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是    

  • A、顾客抱怨

  • B、交货期

  • C、减少废气

  • D、业务增长