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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是   

  • A、质量策划       
  • B、质量保证       
  • C、质量控制        
  • D、质量改进 
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商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 

  • A、魅力特性        
  • B、必须特性      
  • C、线性特性        
  • D、非线性特性 

简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。


为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 

  • A、预防性维修     
  • B、纠正性维修     
  • C、强制保养        
  • D、生产性维修 
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