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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为 0. 997，0．980和0. 975。则该串联系统的可靠性为 

  • A、0. 997  
  • B、0.980          
  • C、0.975          
  • D、0.953 
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构成现代质量管理的各种模式的精神实质是   A．全面质量管理                     B. 卓越绩效模式卓越绩效模   C．IS09000族标准                   D．质量管理的八项原则 

  • A、全面质量管理

  • B、卓越绩效模式

  • C、IS09000族标准

  • D、质量管理的八项原则 

为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 

  • A、预防性维修     
  • B、纠正性维修     
  • C、强制保养        
  • D、生产性维修 

简述顾客满意度的主要用途。 

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