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上海自考网> 试题题库列表页> 简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。


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某车间对上半年的不合格品原因统计如下：蜗轮的原因67个，缸体的原因55个，直齿 轮的原因4．40个，斜齿轮的原因252个，蜗杆的原因158个。试用排列图找出存在的主 要质量问题。

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 

  • A、过程          
  • B、领导          
  • C、战略            
  • D、资源 

下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是    

  • A、顾客抱怨

  • B、交货期

  • C、减少废气

  • D、业务增长

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