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上海自考网> 试题题库列表页> 简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。


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戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面   

  • A、管理当局必须树立明确的使命或方向   
  • B、企业的管理应当以一个良好的系统为基础 
  • C、重视企业文化和领导的作用   
  • D、重视量化指标 
  • E、 重视每一个人的作用 

质量管理


组织的高层主管关注的过程是    

  • A、主要的核心过程和支持过程

  • B、主要过程以下的子过程

  • C、跨职能团队管理的过程 

  • D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

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