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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

下列费用中属于预防成本的是【】1-25

A、进货测试费
B、工序控制费
C、对测试设备的评价费
D、复检和筛选费

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欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【】2-45/46

A、结果导向
B、以顾客为中心
C、敏捷性
D、公共责任
E、人员发展与参与

高效团队的特征主要包括【】5-136

A、清晰的目标
B、谈判技能
C、一致的承诺
D、良好的沟通
E、恰当的领导

根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【】5-130

A、晋升
B、责任
C、工资
D、赏识

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