简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。2-55-上海自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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37

简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。2-55

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数据和信息的可靠性是指【】8-197

A、应保证数据和信息的真实性
B、所需要的数据和信息应全面完整
C、应保证数据和信息不被损坏
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提出质量改进14步程序的专家是【】7-193

A、克劳斯比
B、泰勒
C、费根堡姆
D、马斯洛

根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【】5-130

A、晋升
B、责任
C、工资
D、赏识

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