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上海自考网> 试题题库列表页> 下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

下列质量特性中可以看作是魅力特性的是


  • A、民航航班上向旅客提供酒类饮品


  • B、动车上保证开水供应


  • C、超市服务人员的服务态度


  • D、餐馆菜肴的味道


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什么是特性?质量特性通常可以分为哪几类?


在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是


  • A、QC小组


  • B、自我管理团队


  • C、自治工作团队


  • D、跨职能团队


对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方

法是


  • A、选择标准化的元器件


  • B、使用冗余技术


  • C、耐环境设计


  • D、维修性设计


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