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上海自考网> 试题题库列表页> 在正态分布中，总体中有99.73%的个体落于的范围是

2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在正态分布中，总体中有99.73%的个体落于的范围是


  • A、μ±1σ


  • B、μ±2σ


  • C、μ±3σ


  • D、μ±4σ


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质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态”的是


  • A、以顾客为关注焦点


  • B、领导作用


  • C、全员积极参与


  • D、改进


在生产过程中，一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的


  • A、10%-25%


  • B、30%-45%


  • C、50%-65%


  • D、80%-95%


顾客关系管理的关键环节有哪些?


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