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2020年8月质量管理(一)试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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顾客关系管理的关键环节有哪些?


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标准化的目的是


  • A、获得最佳秩序


  • B、消除贸易技术壁垒


  • C、保护消费者的利益


  • D、促进技术合作


在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是


  • A、μ±1σ


  • B、μ±2σ


  • C、μ±3σ


  • D、μ±4σ


某厂运用直方图分析所生产的螺栓直径分布情况,绘制直方图,如题34 (a)图所

示,该螺栓直径要求为12+0.02mm。 通过该图分析,质量管理小组认为工序中存在

问题,故采取了以下措施: (1) 调整设备加工中心,使分布中心( X )与公差中

(M)重合;(2)减少影响加工过程中的其他干扰因素,减少生产过程的波动。

措施实施后,又用直方图验证效果,所得直方图如题34 (b)图所示。

问题:(1)请对该小组采取措施的有效性进行评价,并给出理由。

(2)根据题34(a)图,为了确保后续工序的正常进行,你认为该小组遗漏

了什么措施?

(3)根据题34 (b)图,你认为该小组进步努力的方向是什么?为什么?

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