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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

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计算题：

为了对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行研究，某QC小组通过现场调查统计得到驾

驶室漏水部位为:车门21次，前围38次，后围2次，前风窗93次，顶盖6次。

请作排列图，并找出存在的主要质量问题。


顾客关系管理的关键环节有哪些?


组织的战略计划活动通常包括的步骤有


  • A、将愿景分解为少数关键的战略


  • B、制定战略目标


  • C、目标的展开


  • D、评审进展状况


  • E、高层审核


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