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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述中国强制性产品的认证过程。


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罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有


  • A、供应商


  • B、顾客


  • C、内部过程


  • D、财务


  • E、学习和成长


在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于


  • A、第一阶段


  • B、第二阶段


  • C、第三阶段


  • D、第四阶段


根据质量成本的分类，属于内部故障成本的是


  • A、索赔费


  • B、降价费


  • C、不合格品处理费


  • D、产品评审费


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