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上海自考网> 试题题库列表页> 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

组织的战略计划活动通常包括的步骤有


  • A、将愿景分解为少数关键的战略


  • B、制定战略目标


  • C、目标的展开


  • D、评审进展状况


  • E、高层审核


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下列质量特性中可以看作是魅力特性的是


  • A、民航航班上向旅客提供酒类饮品


  • B、动车上保证开水供应


  • C、超市服务人员的服务态度


  • D、餐馆菜肴的味道


在供应商关系管理的各种活动中，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效

的阶段是


  • A、计划阶段


  • B、组织阶段


  • C、控制阶段


  • D、改进阶段


在正态分布中，总体中有99.73%的个体落于的范围是


  • A、μ±1σ


  • B、μ±2σ


  • C、μ±3σ


  • D、μ±4σ


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