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上海自考网> 试题题库列表页> 试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。


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反映一个组织最主要的和永恒的信条是【 】4-91

  • A、使命
  • B、愿景
  • C、核心价值观
  • D、社会责任

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【 】3-81

  • A、重复购买者
  • B、忠诚的顾客
  • C、主动性顾客
  • D、合作伙伴

某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。11-277/279

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