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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

29

标高分析的作用主要表现在【】4-105

A、设定目标
B、顾客满意
C、改进绩效
D、促进组织变革
E、提高市场占有率

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高效团队的特征主要包括【】5-136

A、清晰的目标
B、谈判技能
C、一致的承诺
D、良好的沟通
E、恰当的领导

纠正性维修12-310

组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有【】3-62

A、供应者
B、加工者
C、顾客
D、领导者
E、决策者

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