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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。11-277/279

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组织的核心过程包括设计过程和【 】6-141

  • A、生产提供过程
  • B、支持过程
  • C、供应和合作过程
  • D、售后服务过程

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【 】2-45/46

  • A、结果导向
  • B、以顾客为中心
  • C、敏捷性
  • D、公共责任
  • E、人员发展与参与

克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

  • A、协调
  • B、激励
  • C、沟通
  • D、控制
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