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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有【 】3-62

  • A、供应者
  • B、加工者
  • C、顾客
  • D、领导者
  • E、决策者
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简述朱兰质量改进程序。7-191/192

在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是【 】5-114

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质量管理中最常用的随机变量的分布是【 】10-228

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