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上海自考网> 试题题库列表页> 欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【 】2-45/46

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【 】2-45/46

  • A、结果导向
  • B、以顾客为中心
  • C、敏捷性
  • D、公共责任
  • E、人员发展与参与
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根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【 】5-130

  • A、晋升
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简述标准化的重要意义。13-337

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