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上海自考网> 试题题库列表页> 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

  • A、IBM公司 

  • B、柯达公司

  • C、通用电器公司

  • D、摩托罗拉公司

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简述顾客满意度的主要用途。 

供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

  • A、高重要性／高费用

  • B、高重要性／低费用   

  • C、低重要性／高费用

  • D、低重要性／低费用

构成现代质量管理的各种模式的精神实质是   A．全面质量管理                     B. 卓越绩效模式卓越绩效模   C．IS09000族标准                   D．质量管理的八项原则 

  • A、全面质量管理

  • B、卓越绩效模式

  • C、IS09000族标准

  • D、质量管理的八项原则 

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