“3C”标志认证指的是（）13-353

• A、合格标志认证
• B、安全标志认证
• C、中国强制认证
• D、自愿性认证

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

• A、15％
• B、30％
• C、70％
• D、85％

试述实行质量认证制度的作用。