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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

2

在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

A、以顾客为关注焦点
B、持续改进
C、全员参与
D、领导作用

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“小质量”观把质量视为（）1-12

A、技术问题
B、经济问题
C、经营问题
D、管理问题

既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（）5-110

A、组织设计与职位分析
B、人力资源规划、
C、员工招聘与配置
D、绩效考核

组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）4-100

A、制定战略目标
B、目标的展开
C、用关键绩效指标来测量进展状况
D、评审进展状况
E、经营审核

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