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上海自考网> 试题题库列表页> 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

  • A、以顾客为关注焦点
  • B、持续改进
  • C、全员参与
  • D、领导作用
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在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

  • A、QC小组
  • B、自我管理团队
  • C、自治工作团队
  • D、跨职能团队

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

  • A、边际分析
  • B、数据语义分析
  • C、频数分布
  • D、方差分析

根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）3-64

  • A、赋予特性
  • B、必须特性
  • C、线性特性
  • D、魅力特性
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