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上海自考网> 试题题库列表页> 标准化的本质是（）13-336

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

标准化的本质是（）13-336

  • A、统一
  • B、简化
  • C、通用化
  • D、系列化
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在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

  • A、以顾客为关注焦点
  • B、持续改进
  • C、全员参与
  • D、领导作用

绩效测量的步骤包括（）8-203

  • A、明确前提条件
  • B、计划测量活动
  • C、对新的测量指标进行试验
  • D、收集数据
  • E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

外部顾客 3-61

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