组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141-上海自考网

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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

31

组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

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在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

A、质量
B、成本
C、产量
D、时间

外部顾客 3-61

“3C”标志认证指的是（）13-353

A、合格标志认证
B、安全标志认证
C、中国强制认证
D、自愿性认证

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