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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

A、边际分析
B、数据语义分析
C、频数分布
D、方差分析

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组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）4-100

A、制定战略目标
B、目标的展开
C、用关键绩效指标来测量进展状况
D、评审进展状况
E、经营审核

在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）12-314

A、早期失效期
B、可用寿命期
C、耗损期
D、衰退期

标准化的本质是（）13-336

A、统一
B、简化
C、通用化
D、系列化

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