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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

  • A、质量
  • B、成本
  • C、产量
  • D、时间
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根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（）9-213

  • A、低重要性／低费用
  • B、低重要性／高费用
  • C、高重要性／低费用
  • D、高重要性／高费用

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

  • A、边际分析
  • B、数据语义分析
  • C、频数分布
  • D、方差分析

职业管理包括的主要内容有（）5-122

  • A、员工自我分析
  • B、提供培训
  • C、提供公平竞争的机会
  • D、劳动关系管理
  • E、薪酬与福利管理
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