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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

  • A、质量
  • B、成本
  • C、产量
  • D、时间
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根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）1-6

  • A、技术方面的特性
  • B、社会方面的特性
  • C、心理方面的特性
  • D、安全方面的特性

组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

何谓质量成本?研究质量成本有什么目的? 1-20

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