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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

  • A、质量
  • B、成本
  • C、产量
  • D、时间
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在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）4-101

  • A、识别组织和高层管理者的要求
  • B、将子目标在上下级之间进行沟通
  • C、设立明确的、可测量的战略目标
  • D、建立关键的绩效测量指标

“小质量”观把质量视为（）1-12

  • A、技术问题
  • B、经济问题
  • C、经营问题
  • D、管理问题

因果图 11-276

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