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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

7

在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

A、QC小组
B、自我管理团队
C、自治工作团队
D、跨职能团队

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根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）3-64

A、赋予特性
B、必须特性
C、线性特性
D、魅力特性

“小质量”观把质量视为（）1-12

A、技术问题
B、经济问题
C、经营问题
D、管理问题

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

A、15％
B、30％
C、70％
D、85％

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