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上海自考网> 试题题库列表页> 绩效测量的步骤包括（）8-203

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

绩效测量的步骤包括（）8-203

  • A、明确前提条件
  • B、计划测量活动
  • C、对新的测量指标进行试验
  • D、收集数据
  • E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议
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既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（）5-110

  • A、组织设计与职位分析
  • B、人力资源规划、
  • C、员工招聘与配置
  • D、绩效考核

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

  • A、明确顾客接触要求
  • B、有效的投诉管理
  • C、全面分析顾客关系价值
  • D、寻求战略伙伴与联盟

标准化的本质是（）13-336

  • A、统一
  • B、简化
  • C、通用化
  • D、系列化
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