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上海自考网> 试题题库列表页> 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）1-6

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）1-6

  • A、技术方面的特性
  • B、社会方面的特性
  • C、心理方面的特性
  • D、安全方面的特性
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既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（）5-110

  • A、组织设计与职位分析
  • B、人力资源规划、
  • C、员工招聘与配置
  • D、绩效考核

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

  • A、明确顾客接触要求
  • B、有效的投诉管理
  • C、全面分析顾客关系价值
  • D、寻求战略伙伴与联盟

在IS09000族标准中主要用于体系认证的标准是（）


  • A、IS09000


  • B、IS09001 


  • C、IS09004 


  • D、IS019011


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