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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

  • A、15％
  • B、30％
  • C、70％
  • D、85％
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在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

  • A、QC小组
  • B、自我管理团队
  • C、自治工作团队
  • D、跨职能团队

组织的高层主管关注的过程是（）6-142

  • A、主要的核心过程和支持过程
  • B、主要过程以下的子过程
  • C、跨职能团队管理的过程
  • D、子过程分解成的具体工作步骤过程

某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点，进行统计分析如下：色花280个，色渍50个，蜡花17个，色差120个，其他33个。请画出排列图并指出影响质量的主要问题。11-278

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