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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

  • A、15％
  • B、30％
  • C、70％
  • D、85％
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按照顾客的偏好，市场可以细分为（）3-63

  • A、集中的偏好
  • B、分散的偏好
  • C、类似的偏好
  • D、成群的偏好
  • E、唯一的偏好

为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（）12-310

  • A、纠正性维修
  • B、预防性维修
  • C、强制保养
  • D、生产性维修

既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（）5-110

  • A、组织设计与职位分析
  • B、人力资源规划、
  • C、员工招聘与配置
  • D、绩效考核
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