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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

  • A、15％
  • B、30％
  • C、70％
  • D、85％
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在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）12-314

  • A、早期失效期
  • B、可用寿命期
  • C、耗损期
  • D、衰退期

组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

10-265

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