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上海自考网> 试题题库列表页> 戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面   

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面   

  • A、管理当局必须树立明确的使命或方向   
  • B、企业的管理应当以一个良好的系统为基础 
  • C、重视企业文化和领导的作用   
  • D、重视量化指标 
  • E、 重视每一个人的作用 
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小批试生产阶段的主要目的是     

  • A、进行设计定型

  • B、收集用户意见

  • C、进行生产定型 

  • D、进行模拟试验

表示组织未来期望达到的一种状态的是 

  • A、组织的使命                       
  • B、组织的宗旨   
  • C、组织的核心价值观            
  • D、组织的愿景 

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是     

  • A、明确顾客接触要求                
  • B、有效的投诉管理     
  • C、全面分析顾客关系价值            
  • D、寻求战略伙伴与联盟 
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