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上海自考网> 试题题库列表页> 商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 

  • A、魅力特性        
  • B、必须特性      
  • C、线性特性        
  • D、非线性特性 
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在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

  • A、质量           
  • B、成本           
  • C、产量            
  • D、时间 

“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A．计划阶段的活动  B．组织阶段的组织阶段活动  C．控制阶段的活动  D．

  • A、计划阶段的活动

  • B、组织阶段的活动

  • C、控制阶段的活动

  • D、改进阶段的活动

政府质量监督工作的主要形式包括 

  • A、产品质量监督检查          
  • B、质量安全市场准入制度   
  • C、工业产品生产许可证管理    
  • D、产品质量申诉处理   
  • E、新闻媒体舆论监督 
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