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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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简述顾客满意度的主要用途。 

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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于 

  • A、预防性维修     
  • B、纠正性维修     
  • C、强制保养        
  • D、生产性维修 

对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为 

  • A、统一化        
  • B、系列化         
  • C、通用化           
  • D、组合化 

绩效的特点主要有 

  • A、多因性                    
  • B、稳定性   
  • C、周期性                    
  • D、多维性   
  • E、动态性