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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述实现标准化的途径。


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在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应和合作过程

标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是（ ）

  • A、施乐公司
  • B、爱立信公司
  • C、兰德公司
  • D、IBM公司

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（ ）

  • A、提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任
  • C、管理者感到他们对社会整体有责任
  • D、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
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