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上海自考网> 试题题库列表页> 何谓业务过程再造?它具有哪些特点?

2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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何谓业务过程再造?它具有哪些特点?

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在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是（ ）

  • A、废次品率
  • B、事故率
  • C、出勤率
  • D、犯规违纪率

标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是（ ）

  • A、施乐公司
  • B、爱立信公司
  • C、兰德公司
  • D、IBM公司

反映一个组织最重要的和水恒的信条的是组织的（ ）

  • A、使命
  • B、愿景
  • C、核心价值观
  • D、社会责任
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