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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应和合作过程
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目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）

  • A、故障模式与影响分析(FMEA)
  • B、故障树分析(FTA)
  • C、冗余技术分析
  • D、矩阵数据分析法

试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）

  • A、产品购买成本
  • B、产品使用成本
  • C、顾客投诉
  • D、社会成本
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