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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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抽样检验



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传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）

  • A、采购物资总的占有成本
  • B、质量
  • C、可用性和低价格
  • D、交货期

体现了顾客忠诚的表现的是（ ）

  • A、顾客所做的
  • B、顾客所说的
  • C、顾客期望有更多满意的供应商选择
  • D、主要测量现有顾客的满意度

属于企业内部顾客的是（ ）

  • A、企业的销售部门
  • B、企业的供应商
  • C、企业的代理商
  • D、企业的原始设备制造商
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