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上海自考网> 试题题库列表页> 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

  • A、IBM公司
  • B、柯达公司
  • C、通用电器公司
  • D、摩托罗拉公司
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当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、无所谓满意不满意
  • D、不满意

组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）

  • A、目标必须明确
  • B、目标必须可测量
  • C、有明确的完成者
  • D、有明确的完成时间
  • E、有明确的完成地点

标准化的目的是（ ）

  • A、获得最佳秩序
  • B、消除贸易技术壁垒
  • C、保护消费者的利益
  • D、促进技术合作
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