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上海自考网> 试题题库列表页> 属于企业内部顾客的是（ ）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

属于企业内部顾客的是（ ）

  • A、企业的销售部门
  • B、企业的供应商
  • C、企业的代理商
  • D、企业的原始设备制造商
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在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）

  • A、脱产培训
  • B、在职培训
  • C、业余学习
  • D、工作轮换

在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

标高分析活动的最高境界是面向（ ）

  • A、本企业内部的不同部门
  • B、直接的竞争对手
  • C、同行企业
  • D、全球领先者
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