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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

  • A、IBM公司
  • B、柯达公司
  • C、通用电器公司
  • D、摩托罗拉公司

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）

  • A、欧洲
  • B、美国
  • C、日本
  • D、中国

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）

  • A、彼得·圣吉
  • B、戴明
  • C、石川馨
  • D、休哈特
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