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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

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在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

体现了顾客忠诚的表现的是（ ）

  • A、顾客所做的
  • B、顾客所说的
  • C、顾客期望有更多满意的供应商选择
  • D、主要测量现有顾客的满意度

传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）

  • A、采购物资总的占有成本
  • B、质量
  • C、可用性和低价格
  • D、交货期
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