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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( )

  • A、采购物资总的占有成本
  • B、质量
  • C、可用性和低价格
  • D、交货期
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组织的关键绩效指标主要包括( )

  • A、主要市场
  • B、法规环境
  • C、能力和核心能力
  • D、当前的业务方向
  • E、组织文化

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于( )

  • A、魅力特性
  • B、必须特性
  • C、线性特性
  • D、非线性特性

标准化的目的是( )

  • A、获得最佳秩序
  • B、消除贸易技术壁垒
  • C、保护消费者的利益
  • D、促进技术合作