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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )

  • A、全面质量管理
  • B、卓越绩效模式
  • C、ISO9000族标准
  • D、质量管理的八项原则
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组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括( )

  • A、目标必须明确
  • B、目标必须可测量
  • C、有明确的完成者
  • D、有明确的完成时间
  • E、有明确的完成地点

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )

  • A、彼得·圣吉
  • B、戴明
  • C、石川馨
  • D、休哈特

通常来说质量特性可以分为哪几类?