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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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组织的关键绩效指标主要包括（ ）

  • A、主要市场
  • B、法规环境
  • C、能力和核心能力
  • D、当前的业务方向
  • E、组织文化

试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）

  • A、计划阶段的活动
  • B、组织阶段的活动
  • C、控制阶段的活动
  • D、改进阶段的活动
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